本报讯英国航空公司11月4日宣布了迄今为止航空业最广泛彻底的经济舱更新设施和服务的计划。
这项总投资额为1．5亿英镑的名为“新世界旅行者”的经济舱更新计划，树立了航空业内空中和地面设施和服务的多项第一。这些新设施、新服务将分期分批在英航的飞机上与乘客见面，而亚太航线上的乘客将于1999年夏天开始使用椅背上有电视荧光屏的新世界旅行者经济舱服务。
新世界旅行者计划旨在为乘客提供更大的舒适感，更多的灵活性和更实惠的服务，使乘客无论是因公出差还是合家旅游都能在英航的飞机上度过最轻松遐意的时光。
新世界旅行者的全新服务包括：
●全新科学设计的座椅，提供可调整的头部、脚部支持和更多的腿部空间，使坐姿更为舒适
●每位乘客独自享用的电视屏幕
●拥有12个电视频道，12个收音机频道和一个舱内信息频道的全新机内娱乐系统
●全新的菜单和餐具，菜单由著名的电视明星厨师布莱恩·特纳设计，餐具则为双层餐盒
●自助式随时取用的酒吧和零食
●全新的家庭及儿童服务，包括儿童优先用餐计划，机上玩具和游戏百宝箱，以及伦敦希思罗机场有史以来的第一儿童照看中心和婴儿推车服务设施
●机舱内全新的设计，用明快的色彩和装饰材料带给乘客新鲜、愉快的感受
●为商务旅行者设计的畅行无阻的机场电话检票方式和希思罗机场第一个快速托运服务
●航班内提供便利箱，装有电话卡及购物优惠券等内容。
英国航空公司首席执政官鲍勃·艾林表示：“我们一直细心倾听乘客的需要，并尽力满足这些需要。我们不提供华而不实的东西，而是致力于切实地改善乘客的机上环境。新世界旅行者计划的一切改变都将使乘客在乘坐我们的航班时有全新的感受，并使商务旅行和外出度假都变得舒适快乐。”
艾林先生特别强调：“这一更新计划不仅仅是在座椅背后加上一个电视荧屏，而是使乘客从订购飞机票到走下飞机的整个过程都感受全新的服务。”
所有上述崭新的服务和设施，将在两年的时间里在英航所有的飞机上逐步实施。最先实施的是新的餐具、餐盒、自助式的零食及酒吧。而毛毯、耳机和其它设施将会经过一段时间的交替。目前，崭新的根据人体原理而设计的座椅已在英航20架长途飞行的波音777上安装完毕，在今后的两年里，英航将在其他60架飞机包括波音747上安装新式座椅。英航服务于亚太区航线上的飞行将于明年夏季开始全面使用这些新式座椅。
